Ga direct naar de inhoud, het hoofdmenu, het servicemenu of het zoekveld.

Lochem breidt digitale dienstverlening verder uit

digitale aangifte geboorte, huwelijk of partnerschapregistratie

Gezin - tablet - shutterstock_144823885.jpg  

“Voor gemeente Lochem is dit een belangrijke stap in haar digitale dienstverlening.”

Fons Huurneman
Coördinator Programma Dienstverlening, gemeente Lochem

Sinds februari van dit jaar kunnen inwoners in Lochem digitaal aangifte doen van geboorte, huwelijk of partnerschapregistratie. Voor gemeente Lochem is dit een belangrijke stap in haar digitale dienstverlening, en er gaan nog meer stappen volgen.

Wat was de aanleiding?

‘De aanleiding was drieledig’, vertelt Fons Huurneman, Coördinator Programma Dienstverlening bij de gemeente Lochem. ‘Ten eerste zijn we continu bezig met de verbetering van onze dienstverlening, waarbij we zo veel mogelijk denken vanuit de inwoner. Daarbij is het digitale kanaal uiteraard ook belangrijk. Ten tweede willen we inspelen op de invoering van de Basisregistratie Personen. Dit is voor ons een goed moment om stappen te zetten in ons digitale kanaal. Tot slot zijn wij bezig onze interne processen te optimaliseren. Dingen die er niet toe doen, schrappen we zo veel mogelijk. Daar hoort ook weinig regelgeving bij.’

Hoe hebben ze het aangepakt?

‘We hebben binnen de gemeente een projectgroep opgericht, bestaande uit interne specialisten van de afdeling burgerzaken’, legt Huurneman uit. ‘Daarnaast hebben we de samenwerking gezocht met PinkRoccade Local Government, die het technische gedeelte heeft verzorgd. We kozen onder meer voor PinkRoccade omdat dit bedrijf al ervaring op heeft gedaan bij het invoeren van dergelijke systemen bij andere gemeenten. Na het opstellen van het plan van aanpak hebben we de implementatie binnen drie maanden uitgevoerd. We hebben het systeem uiteraard uitvoerig getest, waarna het halverwege februari online kon.’

Het mogelijk maken van digitaal aangifte doen van geboorte, huwelijk en partnerregistratie is onderdeel van de grotere plannen die Lochem heeft op het gebied van digitale dienstverlening. In de loop van dit jaar kunnen mensen ook digitaal aangifte doen van hun verhuizing en uittreksels digitaal aanvragen en in de toekomst ook hun reisdocument en rijbewijs. We breiden het pakket steeds verder uit.

En de kosten?

‘De samenwerking met PinkRoccade Local Goverment kost uiteraard geld. Daarnaast heeft het projectteam ook flink veel tijd gestoken in het daadwerkelijk tot uitvoer brengen van de plannen. Dit zijn echter allemaal eenmalige investeringen, die het stuk voor stuk meer dan waard zijn. Verhoudingsgewijs heeft het ons weinig uren gekost, temeer omdat het ons nu al, maar zeker ook in de toekomst, veel tijdsbesparing oplevert.’

Meer informatie op Goed Opgelost!

Resultaten
  1. 1Digitale dienstverlening

    Inwoners kunnen digitaal aangifte doen van geboorte, huwelijk en partnerregistratie

  2. 2Efficiency

    De gemeente kan efficiënter werken, doordat ze minder handelingen zelf hoeft te doen

  3. 3Focus

    Medewerkers kunnen zich meer richten op uitzonderingsgevallen dan op standaardtaken

Meer weten?

Mat Keijers
Product Manager Burgerzaken

+31(0)6-29527442
mat.keijers@pinkroccade.nl

Afspraak maken
Meer informatie aanvragen

Wilt u informatie toegestuurd krijgen? Laat uw gegevens bij ons achter en wij sturen u vrijblijvend informatie per e-mail of post. Informatie aanvragen